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夢前ケーブルテレビネットワーク個人情報保護基本方針

夢前ケーブルテレビネットワーク個人情報保護基本方針
1.個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

(1)

 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス、口座番号、名義、住宅の図面及び加入者に提供するサービス内容等。
(2)  その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
(3)  上記の情報のうち1つまたは複数を組み合わせることで加入者の個人を特定できる情報。
2.個人情報の取得、利用及び第三者への提供
(1)  この施設は、サービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得します。
(2)

 加入者の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用するほか、 委託業務の達成に必要な範囲内で、この施設が委託したものも利用できるものとします。

(3)

 この施設は加入者の個人情報を、次の目的で利用します。 ただし、下記[2]〜[5]では加入者様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及び加入者に提供するサービス内容を利用します。

 

[1]

 加入者へのサービスに関する契約の締結、工事の施工のために加入者の氏名、住所、電話番号、住宅の図面を、また、料金請求、収納業務、料金督促業務のために金融機関のお客様の口座番号・名義・加入者に提供するサービス内容・氏名・住所・電話番号をそれぞれ利用します。
[2]
 加入者に対して文書等の発送、電話、電子メール、定期・不定期の訪問等による情報の提供、または各種調査を実施するため。
[3]
 サービスの変更及びサービスの休廃止の通知を加入者にお届けするため。
[4]
 加入者から寄せられたご意見、ご要望にお応えするための苦情・相談対応業務のため。
[5]
 加入者がこの施設に申し込まれたサービスのアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。
[6]  加入者の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うため。
(4)  上記の利用目的以外に、加入者への個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記3項(2)〜(5)に該当する場合を除き、事前に加入者に利用者及び利用目的を連絡し、加入者からの事前の同意を得た上で利用します。
3.個人情報の提供先の範囲
加入者の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
(1)  加入者から同意を得た場合。
(2)

 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、加入者の同意を得ることが困難である場合。

(3)

 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、加入者の同意を得ることが困難である場合。

(4)  国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
(5)  裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
4.加入者の個人情報の安全管理措置
(1)  この施設は、加入者の個人情報の安全管理に努めます。
(2)

 この施設は、加入者の個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、この施設のWebサイトの物理的、人的過失についてセキュリティの確保・維持に努めます。

(3)

 この施設は、この施設が委託先との間で機密保持契約を締結し、加入者の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。

5.加入者の個人情報の開示、利用目的の通知請求等
(1)  この施設が保有している加入者の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止(以下「開示等」といいます。)の各請求をされる場合は、この施設まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求が加入者ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、加入者の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
  [1]  本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合。
  [2]

 この施設の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合

  [3]  違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合。
  [4]

 国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合。

  [5]

 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある
場合。

  [6]

 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合。

  [7]  他の法令に違反することとなる場合。
(2)

 この施設が保有している加入者の個人情報について、開示等の各請求を行う場合、加入者は、この施設に対して次の[1]〜[4]のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。さらに、前(1)項の代理人には[5]の手続きをしていただきます。

  [1]  運転免許証
  [2]  健康保険証
  [3]  パスポート
  [4]

 その他本人の確認ができる書類

  [5]

 代理人の方は、加入者からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、 [1]〜[4]のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。 また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。

(3)  前(1)〜(2)項の開示等の実施、不実施については、ご請求のあった加入者に対して、遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
6.この施設の委託先への個人情報の提供
 この施設が保有する加入者の個人情報の取扱いを外部業者に次の各項のとおり委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督をします。
(1)  この施設が委託先に提供する加入者の個人情報の範囲は、加入者から特に申し入れがある場合を除いて、この施設が保有する委託先が業務遂行上必要な個人情報を対象といたします。
(2)  この施設が委託先への加入者の個人情報の提供(以下「業者への情報提供」といいます。)は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバへのアクセスのいずれかの方法で行います。
(3)

 加入者より、委託先での個人情報の取扱いについて改めるようご請求があった時は、正当な理由によるご請求に限り、改善するよう委託先を指導いたします。

(4)

 前(3)項の停止の実施、不実施については、ご請求のあったこの施設に対して、遅滞なく、ご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

7.個人情報が漏洩した場合の措置
(1)  この施設は、個人情報の漏洩が発生した場合は、次の措置をとります。
  [1]  事実関係を速やかに本人に通知します。
  [2]  二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表します。
(2)

 前(1)項[2]の規定は、事実関係を公表することにより、5項(1) [1]〜[7]に該当する場合には、この限りではありません。

8.関係法令の遵守

 この施設は、加入者の個人情報に関する日本国の法令(個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、 個人情報の保護に関する法律施行令、個人情報の保護に関する基本方針、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、放送受信者等の個人情報の保護に関する指針等)を遵守致します。

9.免責
 この施設は、当社のWebサイトにリンクされている他のWebサイトにおける加入者の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。
10.この基本方針の変更及び告知
 この基本方針の内容は、必要に応じてこの施設が変更することがあります。この基本方針の最新の内容は、この施設のWebサイトに掲載されている最新版を参照してください。


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